개인정보처리방침

(이하 '회사')는 홈페이지에서 상담을 요청하신 손님의 개인정보를 「개인정보 보호법」에 따라 안전하게 다루기 위해 다음과 같이 처리방침을 두고 있습니다.

1. 어떤 목적으로 쓰나요

상담 요청을 확인하고 손님께 연락드리기 위해
무상 점검 · 수리 예약을 안내하기 위해

이 목적 외에는 쓰지 않으며, 목적이 바뀌면 미리 알리고 다시 동의를 받습니다.

2. 어떤 정보를 받나요

구분	항목	받는 방법
상담 요청 (필수)	성함, 연락처, 차량번호(수입차는 차대번호), 차종, 차량 증상	홈페이지 상담 양식에 손님이 직접 입력
자동으로 함께 저장	접수 시각, 상담을 남긴 페이지 주소, 홈페이지에 들어오기 직전에 보던 페이지 주소	상담 양식을 보낼 때 함께 저장
방문 기록	방문 시각, 본 화면, 들어온 경로, 기기·브라우저 종류 (이름·연락처는 포함되지 않음)	쿠키를 통한 자동 수집 (아래 8번 참고)

3. 얼마나 보관하나요

상담 접수 내용은 동안 보관한 뒤 지체 없이 삭제합니다. 손님이 삭제를 요청하시면 기간과 관계없이 바로 삭제합니다.

4. 어떻게 삭제하나요

전자 파일(구글 시트)은 다시 살릴 수 없도록 해당 줄을 지우고, 휴지통에서도 비웁니다.
종이에 옮겨 적은 경우에는 분쇄하거나 태워서 없앱니다.

5. 다른 곳에 넘기나요

회사는 손님의 개인정보를 다른 회사나 사람에게 제공하지 않습니다. 다만 법률에 특별한 규정이 있거나 수사기관이 법에 정한 절차에 따라 요구하는 경우는 예외입니다.

6. 맡겨서 처리하는 곳과 해외 보관

홈페이지 운영을 위해 아래 업체의 서비스를 이용하고 있습니다.

업체	맡기는 일	보관 위치
Google LLC	상담 접수 내용 보관(구글 시트), 방문 통계(구글 애널리틱스)	미국 등 구글 데이터센터
네이버 주식회사	방문 통계(네이버 애널리틱스)	대한민국
GitHub, Inc.	홈페이지 서버 운영 (홈페이지 화면만 보관, 상담 내용은 저장하지 않음)	미국 등

해외로 옮겨지는 정보: 상담 양식을 보내는 순간 2번의 상담 요청 항목이 인터넷을 통해 Google LLC(미국)의 서버로 전송되어 3번의 기간 동안 보관됩니다. 연락처: Google 개인정보 문의 https://support.google.com/policies

해외 보관을 원하지 않으시면 상담 양식 대신 전화로 문의해 주세요. 이 경우 홈페이지를 통한 개인정보 저장은 일어나지 않습니다.

7. 손님의 권리

손님은 언제든지 본인 개인정보를 보여 달라고, 고쳐 달라고, 지워 달라고, 쓰지 말라고 요청하실 수 있습니다. 아래 9번의 전화로 말씀해 주시면 본인 확인 후 바로 처리합니다. 대리인을 통해서도 요청하실 수 있습니다.

8. 쿠키(방문 기록) 안내

홈페이지는 어떤 시간에 몇 분이 들어오는지, 어떤 화면이 많이 보이는지 알기 위해 구글 애널리틱스와 네이버 애널리틱스를 씁니다. 이 과정에서 쿠키라는 작은 기록이 손님의 브라우저에 저장됩니다. 쿠키로는 손님이 누구인지 알 수 없습니다.

원하지 않으시면 브라우저 설정에서 쿠키를 막으실 수 있습니다. (크롬: 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 서드파티 쿠키 / 사파리: 설정 → Safari → 크로스 사이트 추적 방지) 쿠키를 막아도 홈페이지는 그대로 쓰실 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

책임자 ()

전화

주소

10. 안전하게 지키기 위해 하는 일

상담 접수 시트는 책임자와 상담 담당자만 열어볼 수 있게 권한을 묶어 둡니다.
시트가 들어 있는 구글 계정은 비밀번호와 2단계 인증으로 보호합니다.
홈페이지와 손님 사이의 모든 통신은 암호화(https)되어 오갑니다.

11. 피해를 입었을 때 도움받을 수 있는 곳

개인정보침해 신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

12. 시행일

이 처리방침은 부터 시행합니다. 내용이 바뀌면 홈페이지에 알립니다.